Comme tout le monde, il m’arrive de commander des produits en vente par correspondance, que ce soit du matériel informatique, des vêtements, des livres, etc… Ce système impose bien entendu au vépéciste d’acheminer le produit vendu jusqu’à son destinataire, dans un emballage suffisamment protecteur pour ne pas endommager ledit produit au cours du transport. Bon, rien de nouveau là dedans… Cependant, il y a un comportement qui me choque souvent chez certains professionnels de la vente par correspondance : un suremballage quasi systématique.
Deux exemples :
- la vente de matériel informatique par correspondance : le mois dernier, j’ai commandé une barrette de ram pour mon ordinateur, sur un site spécialisé dans la vente de matériel informatique. Pour rappel, une barrette de ram est un petit composant informatique qui mesure tout au plus une dizaine de centimètres de long, quelques centimètres de large, et quelques millimètres d’épaisseur… Le tout étant emballé dans un blister à peine plus volumineux. Eh bien figurez vous que j’ai reçu ma commande dans une immense enveloppe de carton de près de 50cm de large sur 80cm de long !!! Autant dire qu’ils ont coupé un arbre pour m’envoyer ma barrette de ram ! Pire, quelques mois plus tôt c’était une carte graphique que je leur avais commandé (15cm de long, 5 à 6 cm de hauteur, et moins de 2cm d’épaisseur radiateur compris) : eh bien j’ai reçu cette carte dans un énorme carton de déménagement, carton qui en plus n’était même pas utilisé pour protéger la carte, puisque celle ci était simplement à l’intérieur d’un film plastique fixé à une paroi du carton, le reste étant plein…de vide (= volume du carton inutilisé à 98%).
- les sites de ventes à prix cassé : leurs prix sont cassés, mais de peur de casser leur matériel ils pratiquent eux aussi un suremballage massif. Pas plus tard que la semaine dernière, ma femme a reçu une montre de marque suisse, livrée elle aussi dans un énorme carton de déménagement, qui aurait été bien plus approprié pour l’emballage d’une horloge (suisse elle aussi !).
C’est clair que des forêts entières passent dans ces emballages inutiles et couteux. A croire que ces logisticiens n’ont pas encore entendu parler des problèmes environnementaux actuels, pourtant leur métier est au coeur du problème… Mais que ce soit dû à de la négligence ou à de l’incompétence, ça ne peut plus être accepté ! Une éco-taxe sur les emballages, proportionnelle à leur impact environnemental, serait la bienvenue pour inverser la tendance… Mais en attendant, il ne faut pas hésiter de se plaindre, en toute courtoisie bien entendu mais systématiquement et fermement, auprès des services clients de ces sociétés…
Tags: sur-emballage, vpc
